Como encontrar livro, termo e folha na certidão? Principais dúvidas
Esses dados costumam aparecer em certidões antigas, no livro de registro ou em anotações do próprio documento. Se você não tiver livro, termo ou folha, ainda pode solicitar a busca informando nome completo, filiação, data aproximada e cidade provável do registro.
Quanto custa a certidão? Principais dúvidas
O valor depende do tipo de documento, localidade, formato de emissão, modalidade de entrega e serviços adicionais escolhidos. O preço final é informado antes da conclusão do pedido.
Como solicitar averbação na certidão? Principais dúvidas
A averbação deve ser solicitada com os dados do registro e os documentos que comprovem o ato a ser averbado. A disponibilidade, exigências e prazo dependem do cartório ou órgão responsável.
Nosso atendimento Principais dúvidas
O atendimento ocorre pela central do cliente e por e-mail, mantendo o histórico das solicitações e respostas. Isso ajuda a acompanhar cada pedido com segurança, clareza e registro completo das informações.
Prazos e formas de envio Principais dúvidas
Os prazos variam conforme o documento, órgão emissor, localidade e modalidade de envio. Documentos eletrônicos podem ser enviados por e-mail ou painel; documentos físicos podem seguir por Correios ou DHL.
Como solicitar certidão positiva ou negativa de bens imobiliários? Principais dúvidas
Escolha o serviço relacionado a imóveis ou pesquisa de bens, informe CPF ou CNPJ e os dados de localidade solicitados. A certidão positiva indica registros encontrados; a negativa informa ausência de registros conforme a pesquisa realizada.
Aviso de recebimento dos Correios Principais dúvidas
Quando houver envio físico, o acompanhamento depende da modalidade postal contratada. Sempre que disponível, o código de rastreio ou comprovante é informado no painel do cliente.
Reembolsos e cancelamentos de pedidos Principais dúvidas
Cancelamentos são analisados conforme a etapa do pedido. Dentro de 7 dias, o reembolso integral pode ser solicitado. Após esse período, podem existir custos administrativos, taxas ou valores já pagos a terceiros.
Como solicitar busca de registro se não sei o cartório correto? Principais dúvidas
Informe todos os dados que tiver: nome completo, filiação, data ou ano aproximado, cidade provável, estado e documentos antigos. Quanto mais dados forem enviados, maior a chance de localização do registro.
Como baixar a certidão eletrônica? Principais dúvidas
Quando a certidão eletrônica estiver pronta, ela ficará disponível no painel do cliente ou será enviada conforme a modalidade contratada. Acesse com o e-mail usado no pedido para verificar anexos e instruções.
A Via Documentos é cartório? Antes de pedir
Não. A Via Documentos é uma empresa privada de assessoria e intermediação documental. Atuamos para facilitar a solicitação, busca, acompanhamento e entrega de certidões e documentos junto aos órgãos responsáveis.
Posso solicitar uma certidão mesmo morando fora do Brasil? Antes de pedir
Sim. O serviço atende clientes no Brasil e no exterior. Conforme o tipo de documento, a entrega pode ocorrer por e-mail, Correios ou DHL.
Qualquer pessoa pode solicitar uma certidão? Antes de pedir
Em geral, sim. Quando o documento tiver sigilo, restrição legal ou exigência específica, poderá ser necessário requerimento assinado pela pessoa registrada ou por representante autorizado.
Preciso saber o cartório correto para pedir? Antes de pedir
Não necessariamente. Se você não souber o cartório, pode contratar uma busca de registro e enviar os dados disponíveis para localização.
Como faço um pedido? Solicitação de documentos
Escolha o serviço desejado no site, preencha as informações solicitadas, revise os dados e finalize o pagamento. Depois disso, o acompanhamento ocorre pelo painel do cliente.
Quais dados preciso informar? Solicitação de documentos
Os dados variam conforme o documento. Normalmente são solicitados nome completo, filiação, data de nascimento, casamento ou óbito, localidade, CPF ou CNPJ e informações adicionais do registro.
O que acontece se eu preencher algum dado incorreto? Solicitação de documentos
Dados incorretos podem atrasar ou impedir a localização do documento. Se a equipe identificar inconsistências, poderá solicitar correções ou informações complementares pelo painel ou e-mail.
Posso pedir segunda via de certidão antiga? Solicitação de documentos
Sim. Se o registro for localizado e não houver impedimento, é possível intermediar a emissão da segunda via conforme as regras do cartório ou órgão responsável.
Como funciona a busca de registro? Busca de certidão
A busca é feita a partir dos dados fornecidos pelo cliente. A equipe utiliza informações como nomes, datas, filiação e localidade provável para tentar localizar o registro correto.
E se o registro não for localizado? Busca de certidão
Quando o registro não é localizado, a equipe informa o resultado e avalia os próximos passos possíveis. Conforme os termos de contratação, podem existir custos de busca e taxa administrativa.
Quais informações ajudam na busca? Busca de certidão
Nome completo, nomes dos pais, data ou ano aproximado, cidade, estado, documentos antigos, certidões anteriores e qualquer variação de nome ajudam a aumentar a precisão da busca.
Posso solicitar busca em vários cartórios? Busca de certidão
Sim, desde que o serviço contratado contemple a abrangência necessária. A busca pode variar conforme a localidade, o tipo de certidão e os dados disponíveis.
Qual é o prazo de entrega? Prazos e envio
O prazo varia conforme o documento, tipo de emissão, localidade, adicionais e forma de envio. No momento do pedido é informado o prazo aplicável e o painel mostra o acompanhamento.
Quais são as formas de envio? Prazos e envio
Documentos físicos podem ser enviados por carta registrada, Sedex ou DHL. Documentos eletrônicos podem ser disponibilizados por e-mail ou pelo painel do cliente.
O prazo pode mudar depois do pedido? Prazos e envio
Pode, principalmente se houver exigência do órgão emissor, necessidade de dados complementares, divergência de informações ou variação de prazo do cartório ou serviço de entrega.
Como acompanho o envio físico? Prazos e envio
Quando houver rastreamento disponível, o código será informado no painel do cliente ou no atendimento. A atualização do trajeto depende dos Correios, DHL ou transportador responsável.
Como acompanho meu pedido? Acompanhar pedido
Acesse a Central do Cliente com o e-mail usado na contratação. Ali você encontra status, mensagens, anexos, prazos, exigências e informações de envio quando disponíveis.
Não recebi e-mail de atualização. O que fazer? Acompanhar pedido
Verifique spam, lixo eletrônico e promoções. Depois, acesse diretamente a Central do Cliente com o e-mail cadastrado ou envie uma mensagem ao atendimento.
O pedido caiu em exigência. O que significa? Acompanhar pedido
Exigência significa que o órgão ou cartório solicitou informação, assinatura, documento adicional ou correção. O prazo pode ficar suspenso até a regularização.
Posso alterar dados depois de enviar o pedido? Acompanhar pedido
Depende da etapa do pedido. Se a solicitação ainda não tiver sido processada junto ao órgão responsável, a correção pode ser possível mediante análise do atendimento.
Quais formas de pagamento são aceitas? Pagamento e custos
As formas disponíveis podem incluir cartão, PIX, transferência e intermediadores de pagamento, conforme opções exibidas no momento da contratação.
O valor inclui taxas do cartório? Pagamento e custos
O valor apresentado no pedido considera os itens contratados e pode incluir taxas, serviço de assessoria, emissão, envio e adicionais conforme selecionado.
Pode haver cobrança adicional? Pagamento e custos
Somente quando houver serviço adicional solicitado, exigência não prevista ou mudança de escopo. Nesses casos, o cliente é informado antes de qualquer contratação complementar.
Como recebo comprovante do pagamento? Pagamento e custos
O comprovante e as informações do pedido ficam vinculados ao cadastro e podem ser acompanhados pelo painel do cliente ou pelo intermediador de pagamento utilizado.
Posso cancelar meu pedido? Reembolso e cancelamento
Sim. O cancelamento deve ser solicitado pela Central do Cliente ou atendimento. A possibilidade de reembolso depende do prazo e da etapa em que o pedido se encontra.
Quando há reembolso integral? Reembolso e cancelamento
O reembolso integral pode ser solicitado em até 7 dias corridos após a contratação, desde que observadas as condições previstas nos termos de contratação.
Existe taxa administrativa? Reembolso e cancelamento
Após o prazo inicial ou quando já houver custos administrativos e operacionais, poderá haver retenção de taxa de serviço de R$ 55,00, além de custos já incorridos quando aplicável.
Como o reembolso é feito? Reembolso e cancelamento
O reembolso segue o meio de pagamento usado na contratação. Em alguns casos, será necessário informar dados bancários ou chave PIX para processamento.
Qual é o canal oficial de atendimento? Atendimento
O canal oficial é a Central do Cliente e o e-mail de suporte informado no site. Esses canais mantêm o histórico do pedido e reduzem riscos de comunicação incorreta.
Por que o atendimento prioriza mensagens escritas? Atendimento
Mensagens escritas preservam histórico, anexos e instruções, permitindo análise mais precisa do pedido e evitando perda de informações importantes.
Como envio documentos complementares? Atendimento
Quando documentos adicionais forem necessários, o atendimento informará como anexá-los pelo painel ou enviá-los pelo canal oficial indicado.
Como evitar golpes usando o nome da empresa? Atendimento
Use apenas os canais oficiais do site e nunca envie dados ou pagamentos por contatos não confirmados. Em caso de dúvida, acesse diretamente viadocumentos.com.
Como encontrar livro, termo e folha na certidão?
Esses dados costumam aparecer em certidões antigas, no livro de registro ou em anotações do próprio documento. Se você não tiver livro, termo ou folha, ainda pode solicitar a busca informando nome completo, filiação, data aproximada e cidade provável do registro.
Quanto custa a certidão?
O valor depende do tipo de documento, localidade, formato de emissão, modalidade de entrega e serviços adicionais escolhidos. O preço final é informado antes da conclusão do pedido.
Como solicitar averbação na certidão?
A averbação deve ser solicitada com os dados do registro e os documentos que comprovem o ato a ser averbado. A disponibilidade, exigências e prazo dependem do cartório ou órgão responsável.
Nosso atendimento
O atendimento ocorre pela central do cliente e por e-mail, mantendo o histórico das solicitações e respostas. Isso ajuda a acompanhar cada pedido com segurança, clareza e registro completo das informações.
Prazos e formas de envio
Os prazos variam conforme o documento, órgão emissor, localidade e modalidade de envio. Documentos eletrônicos podem ser enviados por e-mail ou painel; documentos físicos podem seguir por Correios ou DHL.
Como solicitar certidão positiva ou negativa de bens imobiliários?
Escolha o serviço relacionado a imóveis ou pesquisa de bens, informe CPF ou CNPJ e os dados de localidade solicitados. A certidão positiva indica registros encontrados; a negativa informa ausência de registros conforme a pesquisa realizada.
Aviso de recebimento dos Correios
Quando houver envio físico, o acompanhamento depende da modalidade postal contratada. Sempre que disponível, o código de rastreio ou comprovante é informado no painel do cliente.
Reembolsos e cancelamentos de pedidos
Cancelamentos são analisados conforme a etapa do pedido. Dentro de 7 dias, o reembolso integral pode ser solicitado. Após esse período, podem existir custos administrativos, taxas ou valores já pagos a terceiros.
Como solicitar busca de registro se não sei o cartório correto?
Informe todos os dados que tiver: nome completo, filiação, data ou ano aproximado, cidade provável, estado e documentos antigos. Quanto mais dados forem enviados, maior a chance de localização do registro.
Como baixar a certidão eletrônica?
Quando a certidão eletrônica estiver pronta, ela ficará disponível no painel do cliente ou será enviada conforme a modalidade contratada. Acesse com o e-mail usado no pedido para verificar anexos e instruções.
A Via Documentos é cartório?
Não. A Via Documentos é uma empresa privada de assessoria e intermediação documental. Atuamos para facilitar a solicitação, busca, acompanhamento e entrega de certidões e documentos junto aos órgãos responsáveis.
Posso solicitar uma certidão mesmo morando fora do Brasil?
Sim. O serviço atende clientes no Brasil e no exterior. Conforme o tipo de documento, a entrega pode ocorrer por e-mail, Correios ou DHL.
Qualquer pessoa pode solicitar uma certidão?
Em geral, sim. Quando o documento tiver sigilo, restrição legal ou exigência específica, poderá ser necessário requerimento assinado pela pessoa registrada ou por representante autorizado.
Preciso saber o cartório correto para pedir?
Não necessariamente. Se você não souber o cartório, pode contratar uma busca de registro e enviar os dados disponíveis para localização.
Como faço um pedido?
Escolha o serviço desejado no site, preencha as informações solicitadas, revise os dados e finalize o pagamento. Depois disso, o acompanhamento ocorre pelo painel do cliente.
Quais dados preciso informar?
Os dados variam conforme o documento. Normalmente são solicitados nome completo, filiação, data de nascimento, casamento ou óbito, localidade, CPF ou CNPJ e informações adicionais do registro.
O que acontece se eu preencher algum dado incorreto?
Dados incorretos podem atrasar ou impedir a localização do documento. Se a equipe identificar inconsistências, poderá solicitar correções ou informações complementares pelo painel ou e-mail.
Posso pedir segunda via de certidão antiga?
Sim. Se o registro for localizado e não houver impedimento, é possível intermediar a emissão da segunda via conforme as regras do cartório ou órgão responsável.
Como funciona a busca de registro?
A busca é feita a partir dos dados fornecidos pelo cliente. A equipe utiliza informações como nomes, datas, filiação e localidade provável para tentar localizar o registro correto.
E se o registro não for localizado?
Quando o registro não é localizado, a equipe informa o resultado e avalia os próximos passos possíveis. Conforme os termos de contratação, podem existir custos de busca e taxa administrativa.
Quais informações ajudam na busca?
Nome completo, nomes dos pais, data ou ano aproximado, cidade, estado, documentos antigos, certidões anteriores e qualquer variação de nome ajudam a aumentar a precisão da busca.
Posso solicitar busca em vários cartórios?
Sim, desde que o serviço contratado contemple a abrangência necessária. A busca pode variar conforme a localidade, o tipo de certidão e os dados disponíveis.
Qual é o prazo de entrega?
O prazo varia conforme o documento, tipo de emissão, localidade, adicionais e forma de envio. No momento do pedido é informado o prazo aplicável e o painel mostra o acompanhamento.
Quais são as formas de envio?
Documentos físicos podem ser enviados por carta registrada, Sedex ou DHL. Documentos eletrônicos podem ser disponibilizados por e-mail ou pelo painel do cliente.
O prazo pode mudar depois do pedido?
Pode, principalmente se houver exigência do órgão emissor, necessidade de dados complementares, divergência de informações ou variação de prazo do cartório ou serviço de entrega.
Como acompanho o envio físico?
Quando houver rastreamento disponível, o código será informado no painel do cliente ou no atendimento. A atualização do trajeto depende dos Correios, DHL ou transportador responsável.
Como acompanho meu pedido?
Acesse a Central do Cliente com o e-mail usado na contratação. Ali você encontra status, mensagens, anexos, prazos, exigências e informações de envio quando disponíveis.
Não recebi e-mail de atualização. O que fazer?
Verifique spam, lixo eletrônico e promoções. Depois, acesse diretamente a Central do Cliente com o e-mail cadastrado ou envie uma mensagem ao atendimento.
O pedido caiu em exigência. O que significa?
Exigência significa que o órgão ou cartório solicitou informação, assinatura, documento adicional ou correção. O prazo pode ficar suspenso até a regularização.
Posso alterar dados depois de enviar o pedido?
Depende da etapa do pedido. Se a solicitação ainda não tiver sido processada junto ao órgão responsável, a correção pode ser possível mediante análise do atendimento.
Quais formas de pagamento são aceitas?
As formas disponíveis podem incluir cartão, PIX, transferência e intermediadores de pagamento, conforme opções exibidas no momento da contratação.
O valor inclui taxas do cartório?
O valor apresentado no pedido considera os itens contratados e pode incluir taxas, serviço de assessoria, emissão, envio e adicionais conforme selecionado.
Pode haver cobrança adicional?
Somente quando houver serviço adicional solicitado, exigência não prevista ou mudança de escopo. Nesses casos, o cliente é informado antes de qualquer contratação complementar.
Como recebo comprovante do pagamento?
O comprovante e as informações do pedido ficam vinculados ao cadastro e podem ser acompanhados pelo painel do cliente ou pelo intermediador de pagamento utilizado.
Posso cancelar meu pedido?
Sim. O cancelamento deve ser solicitado pela Central do Cliente ou atendimento. A possibilidade de reembolso depende do prazo e da etapa em que o pedido se encontra.
Quando há reembolso integral?
O reembolso integral pode ser solicitado em até 7 dias corridos após a contratação, desde que observadas as condições previstas nos termos de contratação.
Existe taxa administrativa?
Após o prazo inicial ou quando já houver custos administrativos e operacionais, poderá haver retenção de taxa de serviço de R$ 55,00, além de custos já incorridos quando aplicável.
Como o reembolso é feito?
O reembolso segue o meio de pagamento usado na contratação. Em alguns casos, será necessário informar dados bancários ou chave PIX para processamento.
Qual é o canal oficial de atendimento?
O canal oficial é a Central do Cliente e o e-mail de suporte informado no site. Esses canais mantêm o histórico do pedido e reduzem riscos de comunicação incorreta.
Por que o atendimento prioriza mensagens escritas?
Mensagens escritas preservam histórico, anexos e instruções, permitindo análise mais precisa do pedido e evitando perda de informações importantes.
Como envio documentos complementares?
Quando documentos adicionais forem necessários, o atendimento informará como anexá-los pelo painel ou enviá-los pelo canal oficial indicado.
Como evitar golpes usando o nome da empresa?
Use apenas os canais oficiais do site e nunca envie dados ou pagamentos por contatos não confirmados. Em caso de dúvida, acesse diretamente viadocumentos.com.